Política de Privacidade da Lotus Bet

A Lotus Bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Ao utilizar os serviços da Lotus Bet, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos na Lotus Bet

1.1 Dados Pessoais Fornecidos Voluntariamente

Quando você se registra na Lotus Bet, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de email e número de telefone
• Endereço residencial completo
• Documento de identidade (CPF)
• Informações de pagamento e dados bancários
• Preferências de jogos e comunicação

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação na Lotus Bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador utilizado e suas configurações
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Histórico de apostas e transações
• Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Terceiros

A Lotus Bet pode receber informações sobre você de fontes externas confiáveis, como provedores de verificação de identidade, agências de crédito e outros parceiros comerciais, sempre em conformidade com as leis aplicáveis.

2. Como Utilizamos Suas Informações

A Lotus Bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma:

2.1 Prestação de Serviços

• Criação e manutenção de sua conta na Lotus Bet
• Processamento de depósitos e saques
• Oferecimento de jogos e apostas esportivas
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Processamento de promoções e bônus

2.2 Segurança e Conformidade

• Verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Proteção contra lavagem de dinheiro
• Implementação de políticas de jogo responsável

2.3 Melhoria de Serviços

Utilizamos suas informações para analisar o desempenho da Lotus Bet, identificar tendências de uso, personalizar sua experiência e desenvolver novos recursos e jogos que atendam melhor às suas preferências.

3. Compartilhamento de Informações

A Lotus Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços essenciais para a operação da Lotus Bet, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia, empresas de verificação de identidade e serviços de atendimento ao cliente. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando legalmente obrigatório, incluindo resposta a ordens judiciais, investigações governamentais ou para cumprir regulamentações aplicáveis ao setor de apostas online no Brasil.

3.3 Proteção de Direitos

A Lotus Bet pode compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos e segurança de nossos usuários e do público em geral.

4. Segurança dos Dados na Lotus Bet

A segurança de suas informações é fundamental para a Lotus Bet. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:

4.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
• Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
• Servidores seguros com acesso restrito
• Backup regular de dados com criptografia
• Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas

4.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
• Controles de acesso baseados em função e necessidade
• Políticas internas rigorosas de segurança da informação
• Auditorias regulares de segurança
• Planos de resposta a incidentes de segurança

5. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD e nosso compromisso com a transparência, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais na Lotus Bet:

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você, como os utilizamos e com quem os compartilhamos. A Lotus Bet fornecerá essas informações de forma clara e acessível.

5.2 Direito de Correção

Se você identificar informações incorretas ou desatualizadas em sua conta da Lotus Bet, pode solicitar a correção desses dados a qualquer momento através de seu perfil ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou proteção de direitos de terceiros.

5.4 Direito à Portabilidade

A Lotus Bet permite que você exporte seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, facilitando a transferência para outros prestadores de serviços, quando tecnicamente viável.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais para determinadas finalidades, como marketing direto, desde que não prejudique a prestação dos serviços essenciais da Lotus Bet.

6. Cookies e Tecnologias Similares

A Lotus Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da Lotus Bet.

7. Retenção de Dados

A Lotus Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta permanecer ativa
• Dados de transações: Por 5 anos após a transação, conforme exigido pela legislação
• Dados de verificação: Conforme exigido pelas regulamentações aplicáveis
• Dados de marketing: Até que você retire seu consentimento

Após o período de retenção, a Lotus Bet exclui ou anonimiza seus dados pessoais de forma segura, exceto quando a manutenção for legalmente obrigatória.

8. Transferências Internacionais de Dados

A Lotus Bet pode transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil quando necessário para a prestação de nossos serviços. Todas as transferências são realizadas com garantias adequadas de proteção:

• Contratos com cláusulas de proteção de dados
• Certificações de adequação de proteção
• Decisões de adequação reconhecidas
• Medidas técnicas e organizacionais apropriadas

9. Menores de Idade

A Lotus Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Atualizações desta Política

A Lotus Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Notificação em sua conta da Lotus Bet
• Email para o endereço cadastrado
• Aviso em destaque em nosso site
• Outros meios de comunicação apropriados

Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Email: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
• Suporte: Seção de ajuda em sua conta

A Lotus Bet está comprometida em responder suas solicitações de forma rápida e eficiente, geralmente dentro de 15 dias úteis conforme estabelecido pela LGPD.